Obchodní podmínky internetového obchodu Zlatolevne.cz

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu www.zlatolevne.cz.

1.2. Provozovatelem internetového obchodu www.zlatolevne.cz je:

Vladimír Babič
sídlo: Hýlov 80, 742 83 Klimkovice
IČO: 43555969
zapsán v živnostenském rejstříku
registrován u Puncovního úřadu pod č. 4543
tel.: +420 776 640 719
e-mail: zlatolevne@centrum.cz

1.3. Zboží označené kódem začínajícím písmenem K nebo N (např. K123 nebo N123) prodává:

B&B Goldinvestic s.r.o.
sídlo: Výškovická 3085/2, Zábřeh, 700 30 Ostrava
IČO: 28632028
DIČ: CZ28632028
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 35717
registrována u Puncovního úřadu pod č. 10715
tel.: +420 776 640 719
e-mail: info@zlatolevne.cz, případně zlatolevne@centrum.cz

U zboží označeného písmenem K nebo N se pro účely těchto obchodních podmínek prodávajícím rozumí B&B Goldinvestic s.r.o. U ostatního zboží se prodávajícím rozumí Vladimír Babič.

1.4. Kupujícím je pro účely těchto obchodních podmínek spotřebitel, tedy fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.

1.5. Tyto obchodní podmínky se vztahují na smlouvy uzavírané se spotřebiteli.

2. Uživatelský účet

2.1. Kupující může provádět objednávky prostřednictvím internetového obchodu s registrací i bez registrace.

2.2. Při registraci a objednávání zboží je kupující povinen uvádět správné, pravdivé a aktuální údaje.

2.3. Kupující je povinen chránit své přístupové údaje k uživatelskému účtu a neposkytovat je třetím osobám.

2.4. Uživatelský účet může být dočasně nedostupný zejména z důvodu údržby nebo technických důvodů.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1. Internetový obchod obsahuje informace o nabízeném zboží, jeho hlavních vlastnostech a ceně.

3.2. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH, je-li u daného zboží DPH účtována. Náklady na dopravu a případné další náklady jsou kupujícímu sděleny před odesláním objednávky.

3.3. Kupující vytvoří objednávku vložením zboží do nákupního košíku, zvolením způsobu dopravy a platby a vyplněním požadovaných údajů.

3.4. Před odesláním objednávky má kupující možnost zadané údaje zkontrolovat a opravit.

3.5. Objednávku odešle kupující prostřednictvím tlačítka označeného „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jinou odpovídající jednoznačnou formulací, z níž je zřejmé, že odesláním objednávky vzniká povinnost platby.

3.6. Odeslaná objednávka představuje návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím zaslaným na e-mailovou adresu kupujícího.

3.7. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí kupujícímu obdržení objednávky. Kupujícímu poskytne rovněž znění těchto obchodních podmínek v textové podobě, například jako přílohu potvrzujícího e-mailu.

3.8. Náklady kupujícího na použití prostředků komunikace na dálku se neliší od běžných sazeb účtovaných jeho poskytovatelem telefonního nebo internetového připojení.

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1. Kupující může kupní cenu uhradit zejména:

• bezhotovostním převodem,

• platební kartou online,

• dobírkou,

• hotově nebo platební kartou při osobním odběru, pokud je daný způsob platby nabízen.

4.2. Konkrétní dostupné způsoby platby a jejich případné náklady jsou kupujícímu zobrazeny v průběhu objednávky.

4.3. Spolu s kupní cenou je kupující povinen uhradit také sjednané náklady na dopravu a případné další zvolené služby.

4.4. Případné slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.

5. Odstoupení od kupní smlouvy

5.1. Zákonné právo na odstoupení

Kupující, který je spotřebitelem, má podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak.

Objedná-li kupující v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu zboží.

5.2. Prodloužení možnosti odstoupení na 30 dnů

Prodávající poskytuje spotřebiteli nad rámec zákonné čtrnáctidenní lhůty možnost odstoupit od kupní smlouvy až do 30 dnů od převzetí zboží.

Na odstoupení učiněné mezi 15. a 30. dnem od převzetí zboží se přiměřeně použijí podmínky uvedené v tomto článku, včetně pravidel pro vrácení zboží a peněžních prostředků.

Tím nejsou omezena zákonná práva spotřebitele.

5.3. Výjimky z práva na odstoupení

Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zejména § 1837 občanského zákoníku.

Právo na odstoupení se nevztahuje zejména na:

• zboží vyrobené podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám,

• zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli prodávajícího, ke kterým může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Tato výjimka se může vztahovat zejména na investiční zlato, pokud jeho cena závisí na aktuálním vývoji finančního trhu a jsou splněny zákonné podmínky této výjimky.

5.4. Postup při odstoupení

Odstoupení od smlouvy musí kupující prodávajícímu oznámit jednoznačným prohlášením, například e-mailem nebo písemně.

Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy dostupný na webových stránkách prodávajícího.

Pro dodržení lhůty postačí, pokud kupující oznámení o odstoupení odešle prodávajícímu nejpozději poslední den příslušné lhůty.

Pouhé nepřevzetí nebo nevyzvednutí zásilky se samo o sobě nepovažuje za oznámení o odstoupení od kupní smlouvy.

5.5. Vrácení zboží

Kupující je po odstoupení povinen zboží vrátit nebo předat prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.

Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání s ním jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

5.6. Vrácení peněžních prostředků

Prodávající vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky, které od něj na základě kupní smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu způsobu standardního dodání nabízenému prodávajícím, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a kupujícímu tím nevzniknou další náklady.

Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že jej prodávajícímu odeslal, podle toho, co nastane dříve.

6. Přeprava a dodání zboží

6.1. Zboží je dodáváno způsobem a na místo zvolené kupujícím v objednávce.

6.2. Doba dodání je uvedena u zboží nebo v průběhu objednávky. Není-li doba dodání sjednána, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy.

6.3. Má-li být zboží kupujícímu odesláno prostřednictvím dopravce nabízeného prodávajícím, je zboží kupujícímu odevzdáno okamžikem, kdy jej dopravce předá kupujícímu nebo jím určené osobě.

6.4. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího jeho převzetím v souladu s občanským zákoníkem.

6.5. Kupujícímu se doporučuje při převzetí zkontrolovat stav zásilky a případné zjevné poškození oznámit dopravci. Nesplnění tohoto doporučení nijak neomezuje zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

6.6. Nepřevzetí nebo nevyzvednutí zásilky

Kupující je povinen objednané zboží řádně převzít.

Pouhé nepřevzetí nebo nevyzvednutí zásilky se samo o sobě nepovažuje za odstoupení od kupní smlouvy. Chce-li kupující od kupní smlouvy odstoupit, musí tuto skutečnost prodávajícímu jednoznačně oznámit.

Pokud kupující bez předchozího řádného odstoupení od kupní smlouvy z důvodů na své straně zásilku nepřevezme nebo si ji ve stanovené lhůtě nevyzvedne a zásilka bude z tohoto důvodu vrácena prodávajícímu, může prodávající požadovat náhradu účelně, skutečně a prokazatelně vynaložených nákladů, které mu v přímé souvislosti s marným odesláním a vrácením zásilky vznikly a které mu nebyly kupujícím již uhrazeny nebo jinak nahrazeny, nejvýše však 150 Kč.

Tato částka není smluvní pokutou ani automatickým poplatkem. Prodávající může požadovat pouze náhradu skutečně vzniklých nákladů, maximálně do výše 150 Kč.

Náhrada nebude požadována, pokud k nepřevzetí zásilky došlo z důvodu na straně prodávajícího nebo dopravce nebo pokud kupující před vznikem těchto nákladů platně odstoupil od kupní smlouvy.

Tímto ustanovením není nijak omezeno zákonné právo spotřebitele odstoupit od kupní smlouvy.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

7.1. Odpovědnost prodávajícího

Práva a povinnosti smluvních stran týkající se vadného plnění se řídí zejména § 2161 až § 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a zákonným požadavkům.

Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.

Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

7.2. Použité zboží

U použitého zboží se prodávající a kupující v souladu s § 2168 občanského zákoníku dohodli na zkrácení doby pro vytknutí vady na 12 měsíců od převzetí zboží.

U použitého zboží není vadou opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.

7.3. Práva kupujícího při vadě

Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění.

Podle podmínek stanovených občanským zákoníkem může kupující požadovat zejména opravu zboží nebo dodání nové věci bez vady.

Za podmínek stanovených občanským zákoníkem může kupující požadovat také přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy, zejména pokud prodávající vadu odmítl odstranit, neodstranil ji řádně, vada se projevuje opakovaně nebo jde o podstatné porušení smlouvy.

7.4. Uplatnění reklamace

Kupující uplatňuje reklamaci u prodávajícího, u kterého bylo zboží zakoupeno.

Reklamaci lze uplatnit zejména:

• e-mailem na adrese info@zlatolevne.cz nebo zlatolevne@centrum.cz,

• v sídle prodávajícího,

• v provozovně prodávajícího, ve které je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží.

Kupující při reklamaci uvede zejména své kontaktní údaje, označení reklamovaného zboží, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace písemné potvrzení obsahující zákonem požadované údaje.

7.5. Vyřízení reklamace

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o jejím vyřízení informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

Po marném uplynutí této lhůty může kupující za podmínek stanovených zákonem od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

7.6. Případy, na které se odpovědnost za vady nevztahuje

Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží zejména v případě, kdy vadu sám způsobil.

Vadou není zejména:

• opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním,

• u použitého zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.

Práva z vadného plnění se dále nevztahují na poškození způsobené kupujícím, například neodbornou manipulací, mechanickým poškozením, nárazem, pádem, přetržením nebo deformací, pokud právě toto jednání bylo příčinou vady.

Tím nejsou dotčena práva kupujícího, která nelze podle zákona omezit nebo vyloučit.

8. Další práva a povinnosti smluvních stran

8.1. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádným kodexem chování, pokud na internetových stránkách výslovně neuvede jinak.

8.2. Práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů nejsou těmito obchodními podmínkami dotčena.

9. Ochrana osobních údajů

9.1. Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány zejména za účelem uzavření a plnění kupní smlouvy, plnění zákonných povinností prodávajícího a ochrany jeho oprávněných zájmů, případně na základě souhlasu kupujícího.

9.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v aktuálním dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na internetových stránkách prodávajícího:

https://www.zlatolevne.cz/osobni-udaje-informacni-povinnost

10. Obchodní sdělení a cookies

10.1. Obchodní sdělení jsou kupujícím zasílána v souladu s příslušnými právními předpisy. Pokud jsou zasílána na základě souhlasu kupujícího, může kupující tento souhlas kdykoliv odvolat.

10.2. Kupující může zasílání obchodních sdělení kdykoliv bezplatně odmítnout, zejména prostřednictvím odkazu uvedeného v každém obchodním sdělení.

10.3. Marketingové a analytické cookies, které nejsou nezbytné pro fungování internetového obchodu, jsou používány pouze na základě předchozího souhlasu uživatele prostřednictvím nastavení cookie lišty.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

11.1. V případě, že mezi prodávajícím a kupujícím vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

11.2. Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz
web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

12. Závěrečná ustanovení

12.1. Tyto obchodní podmínky se použijí ve znění účinném v okamžiku uzavření kupní smlouvy.

12.2. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.

12.3. Kupní smlouva a příslušná objednávka jsou prodávajícím archivovány v elektronické podobě po dobu potřebnou pro splnění zákonných povinností a ochranu práv prodávajícího. Kupující obdrží příslušné smluvní informace a obchodní podmínky v textové podobě.

12.4. Pokud by některé ustanovení těchto obchodních podmínek bylo neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

12.5. V otázkách neupravených těmito obchodními podmínkami se vztah mezi prodávajícím a kupujícím řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 28. 8. 2026.